Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä ”kohde”.
Koli Royal (CM Yliveto Oy, y-tunnus 0984292-5) vuokraa lomamökkejä Suomen Kolilla. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Varaaminen
Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu varauskohteen kuvaukseen sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Asiakkaan tekemä varaus on sitova sen jälkeen, kun varausvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Varausvahvistukset lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Lähetämme laskun sähköpostilla, joka tulee maksaa ennen varauksen alkua. Asiakkaan tulee tarvittaessa esittää Koli Royalille maksuvahvistus.
Koli Royal ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta, vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Koli Royaliin tilanteen korjaamiseksi. Koli Royal ei anna takuita siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa. Mikäli kohde ei ole vapaa tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.
Peruutukset ja muutokset
Peruutuspäivä on se päivä, jona Koli Royal on saanut tiedon peruutuksesta. Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
- kun varauksen alkamiseen on aikaa 30 vrk tai enemmän, voidaan periä toimistokulut.
- kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 30 vrk, mutta vähintään 7 vrk, peritään 50 % kohteen vuokrahinnasta.
- kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 7 vrk, peritään koko vuokrahinta.
Omistajan oikeus peruuttaa varaus
Omistajalla on oikeus peruuttaa varaus mahdollisessa tuplavaraustilanteessa, jos varaus on tehty samaan aikaan varauksen samalle ajankohdalle. Asiakkaalle ilmoitetetaan tuplavarauksesta viipymättä. Vahvistamme varaukset erillisellä sähköpostilla.
Ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa Koli Royal voi peruuttaa varauksen. Peruutuksesta ilmoitetaan viipymättä kohteen vuokranneelle asiakkaalle. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin. Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
Avaimet
Maksuvahvistuksessa asiakkaalle toimitetaan ohjeet avaimesta ja sen noudosta.
Asiakas palauttaa kohteen avaimet saamiensa ohjeiden mukaan. Oletuksena avain jätetään varauksen päättyessä sisälle mökin pöydälle ja ulko-ovi lukitaan normaalisti.
Kohteen käyttö
Kohde on määritelty kohdekuvauksessa.
Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen varusteineen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, hänen on viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.
Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan Koli Royalille kohteessa aiheuttamansa vahingot. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamistaan vahingoista varauksen aikana.
Koli Royal ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Valitukset
Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
Koli Royal pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja Koli Royal eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Toimitusehdot
Sopimuksen syntyminen
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (varausvahvistus).
Varausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Maksuehdot
Koli Royal käyttää palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
Koli Royal ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen laskulla
Lasku on maksettava kokonaan vähintään kuukautta ennen varauksen alkamista. Jos varaukseen on alle kuukausi, tulee varaus maksaa mahdollisimman pian.
Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Vuokraamme mökkejä ainoastaan täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. (Luotu: 31.5.2016, päivitetty 20.9.2021)